私はいろいろ資格を持っていますが、その中の一つに「秘書検定」があります。大学生の時に、就職活動を意識して勉強して資格を得ました。履歴書に書く「資格欄」に何も書けなかったら恥ずかしいですもんね。秘書検定の出題内容ですが、ほとんど選択問題でしたね。「上司の湯飲み茶わんを割ってしまった。どのような行動が適切か選びなさい」とか「タクシーでの上座下座を示しなさい」とかそういう問題が出たりしました。電話応対の勉強は今も役立っていますよ＾＾